Povinnosti pojišťovacího zprostředkovatele

Cíl kurzu

Cílem kurzu je prohloubení znalostí v oblasti zákonných pravidel pro jednání pojišťovacího zprostředkovatele se zákazníkem, dalších vybraných pravidel a povinností stanovených právními předpisy, prevence pojistného podvodu. 

Komu je kurz určen

Kurz je určen pro zprostředkovatele pojištění podle zákona č. 170/2018 Sb. o distribuci pojištění a zajištění. 

Obsahová náplň kurzu: 

1. Pravidla jednání pojišťovacího zprostředkovatele dle ZDPZ 

• Odborná péče - § 71
• Jednání se zákazníkem - § 72
• Obecná pravidla komunikace - § 73
• Povinnost mlčenlivosti - § 74
• Zákaz poskytování peněžité či nepeněžité výhody - § 75
• Zákaz souběhu makléřské a agentské činnosti – 76
• Získávání informací a doporučení - § 77
• Rada zákazníkovi – § 78
• Záznam z jednání – § 79 
• Informační povinnosti vůči zákazníkovi – § 82 - 89
• Forma poskytování informací § 90
• Doba poskytování informací § 92
• Uchovávání dokumentů a záznamů - § 80

2. Další vybrané povinnosti vyplývající ze ZDPZ a dalších právních předpisů

• Opatření proti střetu zájmů,  zákaz samopojištění
• Postupy při vyřizování stížností klientů
• Produktové řízení
• Ochrana spotřebitele

3. Následky porušení povinností dle ZDPZ

4. Prevence pojistného podvodu

Lektor: Mgr. Marie Lorencová

Časová dotace: 3 hodiny

Literatura

Zákon č. 170/2018 Sb. o distribuci pojištění a zajištění 
Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele
Zákon č. 40/2009 Sb. trestní zákoník