c) regulace trhu
Otázka: Zprostředkovatel zavede, udržuje a uplatňuje přiměřeně povaze, rozsahu a složitosti své činnosti:
Odpovědi (Jedná správná odpověď)
|
A
|
systém vyřizování stížností, který zahrnuje i obecná pravidla pro informování o postupu pro vyřizování stížností
|
|
B
|
systém vyřizování stížností, včetně kárných postupů vůči zaměstnancům a zprostředkovatelům
|
|
C
|
systém evidence stížností, který zahrnuje i pravidla pro informování České národní banky, a postup jejich předávání finančnímu arbitrovi
|
|
D
|
systém evidence stížností a postup jejich předávání finančnímu arbitrovi
|