c) regulace trhu
Otázka: Před uzavřením smlouvy o spotřebitelském úvěru na bydlení informuje poskytovatel spotřebitele ohledně vyřizování stížností a reklamací (v rámci ESIP) o:
Odpovědi (Více správných odpovědí)
|
A
|
interním kontaktním místě pro podání stížnosti
|
|
B
|
způsobu, jak kontaktovat kontaktní místo (kontaktní osobu) za účelem podání stížnosti (poštovní adresa nebo telefonní číslo)
|
|
C
|
možnosti obrátit se na subjekt mimosoudního vyřizování stížností (řešení sporů) v případě, že stížnost nebyla vyřešena ke spokojenosti spotřebitele
|
|
D
|
lhůtě pro vyřízení stížnosti
|