c) regulace trhu
Otázka: Systém vyřizování stížností samostatného zprostředkovatele musí obsahovat:
Odpovědi (Jedná správná odpověď)
|
A
|
návrh řešení konkrétní stížnosti
|
|
B
|
obecná pravidla pro informování o postupu vyřizování stížností
|
|
C
|
vše uvedené v předchozích bodech
|
|
D
|
podmínky sjednání spotřebitelského úvěru
|