Případové studie
Případová studie - 44289
Pan Spořivý má ušetřeno 250 000 Kč. Plánuje si pořídit nový motocykl v hodnotě 210 000 Kč. Vzhledem k tomu, že se jedná o poměrně vysokou částku a chce si ponechat větší finanční rezervu, uvažuje o spotřebitelském úvěru. Současně přemýšlí o kvalitním pojištění motocyklu, jelikož plánuje časté cesty mimo území ČR a chce mít hlavně pokrytou pomoc při případné nehodě či poruše. Pozval si pojišťovacího zprostředkovatele, pana Nováka, aby s ním probral možnosti a zjistil informace ještě před koupí samotného motocyklu. Zvažuje výše limitů pro pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinného ručení) a dále možnosti a varianty pojištění, které by pro něj byly výhodné.
Otázka: Které pojištění (kromě pojištění odpovědnosti z provozu vozidla) by měl panu Spořivému vzhledem k jeho potřebám dále nabídnout pojišťovací zprostředkovatel?
Odpovědi (Jedná správná odpověď)
|
A
|
Pouze pojištění odpovědnosti z provozu vozidla na vyšší limity pojistného plnění 75 mil. Kč při újmě na zdraví nebo vzniklé usmrcením / 75 mil. Kč při škodě na majetku.
|
|
B
|
Sezónní pojištění.
|
|
C
|
Pojištění právní ochrany.
|
|
D
|
Pojištění asistenčních služeb a havarijní pojištění.
|
Pojišťovací zprostředkovatel je povinen jednat s odbornou péčí, kvalifikovaně, čestně, spravedlivě a v nejlepším zájmu zákazníka. Z informací sdělených zákazníkem zjistí jeho požadavky, potřeby a cíle a dá mu odpovídající doporučení. Pan Spořivý uvedl, že chce být zabezpečen v případě cest do zahraničí, a to v případě nehody i poruchy. Proto je vhodné zaměřit nabídku na kvalitní pojištění asistenčních služeb (odtah, parkovné, náhradní doprava, ubytování ad.) a havarijní pojištění, což je správná odpověď. Samotné zvýšení limitu pojistného plnění pojištění odpovědnosti z provozu vozidla by tyto škody neřešilo (hradí škody způsobené třetím osobám). Sezónní pojištění zase řeší škody pouze ve vybraném období roku a ve zbylém období nemá pojistitel povinnost škody hradit. Samostatné pojištění právní ochrany by také neřešilo hlavní poptávanou potřebu pana Spořivého, navíc v některých pojištěních asistenčních služeb jsou zahrnuty i náklady na právní pomoc do stanoveného limitu. Proto se v ostatních případech jedná o chybné odpovědi.
Zadání případové studie; zákon č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ve znění pozdějších předpisů, § 71 a 72 odst. 1, § 77 odst. 1 a 2.