Případové studie
Případová studie - 44289
Pan Spořivý má ušetřeno 250 000 Kč. Plánuje si pořídit nový motocykl v hodnotě 210 000 Kč. Vzhledem k tomu, že se jedná o poměrně vysokou částku a chce si ponechat větší finanční rezervu, uvažuje o spotřebitelském úvěru. Současně přemýšlí o kvalitním pojištění motocyklu, jelikož plánuje časté cesty mimo území ČR a chce mít hlavně pokrytou pomoc při případné nehodě či poruše. Pozval si pojišťovacího zprostředkovatele, pana Nováka, aby s ním probral možnosti a zjistil informace ještě před koupí samotného motocyklu. Zvažuje výše limitů pro pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinného ručení) a dále možnosti a varianty pojištění, které by pro něj byly výhodné.
Otázka: Které pojištění (kromě pojištění odpovědnosti z provozu vozidla) by měl panu Spořivému vzhledem k jeho potřebám dále nabídnout pojišťovací zprostředkovatel?
Odpovědi (Jedná správná odpověď)
|
A
|
Sezónní pojištění.
|
|
B
|
Pojištění právní ochrany.
|
|
C
|
Pojištění asistenčních služeb a havarijní pojištění.
|
|
D
|
Pouze povinné ručení na vyšší limity pojistného plnění 50 mil. / 50 mil.
|
Pojišťovací zprostředkovatel je povinen jednat s odbornou péčí, kvalifikovaně, čestně, spravedlivě a v nejlepším zájmu zákazníka. Z informací sdělených zákazníkem zjistí jeho požadavky, potřeby a cíle a dá mu odpovídající doporučení. Pan Spořivý uvedl, že chce být zabezpečen v případě cest do zahraničí, a to v případě nehody i poruchy. Proto je vhodné zaměřit nabídku na kvalitní pojištění asistenčních služeb (odtah, parkovné, náhradní doprava, ubytování ad.) a havarijní pojištění, což je správná odpověď. Samotné zvýšení limitu pojistného plnění povinného ručení by tyto škody neřešilo (hradí škody způsobené třetím osobám), sezónní pojištění zase řeší škody pouze ve vybraném období roku a samostatné pojištění právní ochrany by také neřešilo hlavní potřebu pana Spořivého (navíc v některých pojištěních asistenčních služeb jsou zahrnuty i náklady na právní pomoc do stanoveného limitu), proto se v ostatních případech jedná o chybné odpovědi.
Zadání případové studie; zákon č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, § 71?72 odst. 1, § 77 odst. 1?2.